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SAP Concur の個人情報保護方針

SAP Concur マーケティング個人情報保護方針

最終更新日:2020 年 2 月 1 日

次の各言語で入手可能:フランス語ドイツ語英語イタリア語スペイン語中国語日本語

この SAP Concur 個人情報保護方針(以下「個人情報保護方針」)では、Concur Technologies, Inc.、Concur Holdings (Netherlands) B.V.、それらの子会社、その他の関連会社および/または関係会社(該当する場合)(以下「SAP Concur」または「当社」)が、「チャネル」(以下に定義)を通じて販売およびマーケティング活動の関連で
SAP Concur が収集したお客様の情報を処理するさまざまな方法を記載し、SAP Concur が情報をどのようにかかる自社の業務目的に使用するかについて説明します。特定の状況において、どの個別の SAP Concur
法人がデータ管理者となるのかについて詳しくお知りになりたい場合は、「データ管理者」と題したセクションをご覧ください。この「個人情報保護方針」において、「個人データ」とは、当社の「チャネル」を通じて収集されたデータで、直接または間接的に個人を識別するのに使うことができるものを指します。「チャネル」とは、当社の販売およびマーケティング活動を遂行するために使用する、さまざまな SAP Concur
のオンラインの、デジタルの、電子的サイトおよびテクノロジー(一般公開している販売およびマーケティングの Web サイト、ソフトウェアアプリケーション、ソーシャルメディアページ、チャット機能やオンラインでの会話、テレプロスペクティング、HTML 形式の電子メールメッセージなど)です。「チャネル」には、オフラインで行われる販売およびマーケティング活動が含まれますが、SAP Concur Travel、Expense、Invoice といった SAP Concur
のビジネスアプリケーションは除外されます。お客様の会社、機関、またはその他の提供事業体(以下「提供事業体」)が、SAP Concur と直接、または認定リセラーを介して間接的にサブスクリプションを行っている SAP Concur Travel、Expense、Invoice といった SAP Concur
のビジネスアプリケーションをお使いの場合は、当社がどのようにお客様の「提供事業体」に代わってお客様のデータにアクセスし、それを使用、保管、収集または開示するのかに関する情報について、SAP Concur 処理業者個人情報保護方針をご覧ください。この「個人情報保護方針」において、「商品やサービス」には、SAP
Concur の Web サービス、オファリング、コンテスト、懸賞、その他のコンテンツ、マーケティング関連以外のニュースレター、ホワイトペーパー、チュートリアル、トレーニング、イベント、会議、ウェビナーおよびセミナーへのアクセスが含まれます。

データ管理者。いかなる状況においても、データ管理者は、自身の業務目的にお客様の「個人データ」を使用する方法と理由を決定する、SAP Concur 法人です。SAP Concur の Web サイトを開くと、その Web サイトの法的開示のページに、SAP Concur のデータ管理者が記載されています。Web サイトに適用される現地法で、特定の法的開示が義務付けられていない場合は、データ管理者は、当該 Web
サイトに表示されている著作権通知に記載されている SAP Concur 法人です。SAP Concur の Web サイト上でオンラインの(登録)フォームに記入された場合、データ管理者は、そのフォーム上に開示されている SAP Concur 法人です。

ヨーロッパ経済領域(EEA)における代表者。お客様の「個人データ」を収集したデータ管理者が、EEA 加盟国に所在する SAP Concur 法人ではない場合は、当該データ管理者の EEA およびスイスに関する代表者は Concur (Netherlands) B.V.(所在地は Amerikastraat 10, 5232 BE ´s-Hertogenbosch, The Netherlands)であり、 href="mailto:Privacy-Request@concur.com">Privacy-Request@Concur.com 宛てにいつでも連絡することができます。

他の Web サイトへのリンク。この Web サイトには、外部の(つまり、SAP グループ会社以外の)Web サイトへのリンクが含まれている場合があります。SAP Concur は、そのような外部 Web サイトのプライバシーに対する取り組みやコンテンツに関する責任は負いません。したがって、かかる外部サイトの個人情報保護方針を注意深くお読みになることを推奨します。

児童による SAP Concur Web サイトの利用SAP Concur の「チャネル」は、13 歳未満のユーザー向けではありません。お客様が 13 歳未満である場合は、当社の「チャネル」を利用することはできません。お客様が親または後見人で、当社が児童に関する情報を収集したと考える場合は、Privacy-Request@Concur.com
宛てに当社までご連絡ください。SAP Concur は、その情報をなるべく速やかに削除するための措置を取ります。SAP Concur が 16 歳未満のユーザー向けではないこと、およびカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)の開示要件に従って、SAP は、16 歳未満の未成年者の「個人データ」を販売しません。

データ保護責任者

SAP のグループデータ保護責任者(DPO)は、Mathias Cellarius, SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Germany であり、Privacy@sap.com で連絡可能です。または、Privacy-Request@Concur.com
宛てに当社のグループプライバシーチームにいつでも連絡することができます。

お客様から収集する情報とその収集方法

当社は、お客様の「個人データ」を収集します。以下に記載するように、当社はお客様についてのかかる「個人データ」を直接、間接的に、および/または自動的に収集します。適用法で許される範囲で、当社は、以下に記載するように、お客様について収集された情報(お客様が勤務する組織の情報を含む)を、当社が所有するその他の情報またはお客様が当社に提供する情報と組み合わせる場合があり、当社はお客様に関するこれらすべての情報を、「個人データ」として取り扱います。

業務情報および「個人データ」の直接的収集

お客様が「チャネル」にアクセスする、「チャネル」を利用する、および/または「チャネル」を通じて当社とやり取りする際、当社は、お客様が自発的に当社に提供する次の情報を直接収集します。

  • お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、居住国などの、お客様の職務に関連する情報
  • 社名、規模、所在地などのお客様の会社に関する情報、会社内でのお客様の職務やその活動の種類
  • 「チャネル」で商品やサービスを購入する際の請求および取引の情報
  • 当社のフォームにある「フリーテキスト」ボックス(ある場合、たとえば調査や質問表などで)に記入する際、または当社のチャットルームで情報や資料を投稿する際にお客様が当社に提供することを選択する情報

お客様が自身に関する業務情報や「個人データ」を当社に提供する、「チャネル」を通じた直接的なやり取りの例には、次のようなものがあります。

  • イベント、ウェビナー、ウェビナーの録音・録画、もしくはアセットのダウンロードのための、または当社の商品やサービスについての情報を求めるための、および/または当社の取引先との共同でのマーケティング活動の一環としての、オンラインその他のフォームの記入や提出
  • お客様が SAP Concur 主催のイベントに出席したり、展示会や業界または協会イベントで SAP Concur ブースを訪れたりした際の、イベントでのリードカードその他のフォームの記入(紙か電子形式かを問わず)、名刺の提供、出席確認のためのバッジのスキャン、およびお客様が提供するその他の情報
  • オンラインチャット、専用のオンライン「お問い合わせ」リンク、「見積依頼」フォームを通じてなど、お客様が行う販売に関する問い合わせ
  • テレセールス(適用法の下で許される場合)および営業担当者やテレセールスの担当者との電話中にお客様が提供する情報
  • SAP Concur Preference Center での、または、SAP Business Exchange
    のユーザーの場合は、ユーザーのプロファイルのアカウント設定での、マーケティングコミュニケーションへの申し込みや、マーケティングに関する選好の提出
  • 質問表や調査の記入
  • 懸賞やコンテストへの参加
  • フォローアップの電話や電子メール、謝意を伝える電子メール、確認の電子メールなどの、上記の直接的なやり取りによって発生するその他の会話
  • 契約上のまたは情報に関する要求の一環としてのカスタマーサポートへの連絡
  • 当社の製品の導入サービスの一環としての連絡先情報の収集

業務情報および「個人データ」の間接的収集

また当社では、適用法で許される場合、第三者のソースからもお客様に関する業務情報および「個人データ」を取得します。それには次のようなものがあります。

  • さまざまなマーケティングリードジェネレーションサービスプロバイダー、マーケティングオプトインリストやデータの収集会社、またはプロフェッショナルイベントの主催者である、当社のマーケティングサービスプロバイダーが当社に代わって収集する情報
  • 旅行手配会社、SAP Concur の App Center に参加している第三者パートナー、プラットフォームパートナー、TripLink パートナーなどの SAP Concur の取引先が、その紹介活動の一環として当社と共有する情報
  • プロフェッショナルネットワークやソーシャルメディアプラットフォーム上でのソーシャルメディアの投稿など、お客様が公開した可能性のある、公的データベースやその他のデータ
  • SAP グループの他の法人により当社と共有された情報(SAP グループ法人の現在の一覧は、ここに掲載)
  • お客様を推薦した第三者により当社と共有された情報で、当社が当該データを保管して処理する(SAP Concur の商品やサービスについてお客様に最新情報を提供する目的で)ことについてお客様が同意を確認した場合

業務情報および「個人データ」の自動的収集

お客様がデジタル「チャネル」にアクセスする、それを利用する、および/またはそれを通じて当社とやり取りする際、お客様は「デバイス」を使用してそれを行います。これは、パソコン、デスクトップもしくはラップトップ、またはスマートフォンやタブレットなどのモバイル機器です。「デバイス識別子」は、お客様がデジタル「チャネル」にアクセスするために使用する「デバイス」に自動的に割り当てられた番号で、当社は、その「デバイス識別子」を通じてお客様の「デバイス」を特定することができます。「トラッキングテクノロジー」は、「デバイス識別子」やお客様に関するその他の情報を自動的に収集するために当社が使用するさまざまなテクノロジーで、より正確には以下の情報をいいます。

  • お使いのコンピューターのオペレーティングシステム、インターネットプロトコル(IP)アドレス(お客様の地理的場所など、お客様の IP アドレスから派生する情報を含む)、「デバイス識別子」、アクセス時間、ブラウザーの種類、デバイスの種類、ドメイン名、閲覧時間、参照 URL、プラットフォーム、新規かリピーターかの情報、タイムスタンプと言語、および参照 Web サイトアドレス
  • クリックした Web ページ、閲覧した Web サイトとコンテンツ領域、ダウンロードしたコンテンツ、アクティビティの日時などの、電子「チャネル」でのお客様の利用とアクティビティに関する行動データ
  • Facebook の「いいね」ボタン、LinkedIn、Twitter 等の、お客様のソーシャルメディア機能の利用に関する情報
  • お客様の以前の当社とのやり取りに基づく、「チャネル」での過去のトランザクション行動
  • お客様の関心事について第三者から入手した情報

「トラッキングテクノロジー」を通じて収集された情報は、適用されるデータ保護法に基づいて「個人データ」とみなされる場合があります。当社による「トラッキングテクノロジー」の利用に関する詳細については、下記の「当社による閲覧と利用のフォロー、お客様が主導権を持つ理由とその方法(クッキー、アナリティクスおよび広告)」をご覧ください。

お客様の情報の使用と処理

処理に関する法的根拠。当社は、お客様が「チャネル」で使用する商品やサービスを提供する、お客様の問い合わせに対応する、当社の事業を運営する、当社の契約上のおよび法的な義務を果たす、法令を確実に遵守する、当社のシステムと当社の顧客のセキュリティを保護する、またはその他の正当な利益を実現するために、お客様の同意を得て、または適用されるデータ保護法に基づいて許される場合に、お客様の「個人データ」を収集して処理します。

自由に与えられる個人データまたは同意。一般原則として、お客様が同意を与えることおよびお客様に関する業務情報や「個人データ」の提供は完全に自発的なものであり、適用法に基づいて求められる場合にお客様が同意しない、または必要な情報を提供しない場合でも、お客様に不利な結果となることはありません。ただし、一定の「個人データ」なしでは SAP Concur が対応できない場合があります。なぜなら、お客様の注文を処理したり、Web
オファリングやニュースレターへのアクセスをお客様に提供したりするためなどに、そのような情報が必要となるからです。そのような場合、関連する「個人データ」がないと、SAP Concur はお客様が要求したものを提供することができません。

処理の目的。当社は、お客様に関する「個人データ」を、下記の目的で使用して処理します。

  • 「チャネル」で要求された商品やサービスを提供するため。お客様が SAP Concur に商品またはサービスを注文すると、当社は、お客様が当社のオンラインその他のフォームに入力した「個人データ」(一般的にはお客様の氏名や、メールアドレスと住所、居住国、会社名、電話番号、役職名と職務)を使用して、お客様の注文を処理し、または要求された商品やサービスを提供します(SAP Concur
    が主催するイベントへのお客様の登録を処理するためなど)。これには、お客様の関連するお問い合わせ、コメントおよび質問への回答、お客様への出荷および請求情報の提供、顧客フィードバックやカスタマーサポートの提供など、契約取引関係の締結前に必要な手順を踏むことも含まれます。また、お客様によって「チャネル」で発生しうる会話のデータ(チャット機能やその他の Web
    アピアランス、連絡フォーム、電子メールまたは電話など)も含まれる場合があります。お客様がかかる商品やサービスを当社に注文すると、当社は、お客様の苦情の解決、疑わしい取引の調査、お客様の選好の確認、支払いの通知や当社の商品やサービスに対する変更に関する情報の送信、ならびに法律で義務付けられている通知、アップデート、技術的通知、セキュリティ警告、サポートやその他の管理者メッセージおよびその他の開示情報を送信するために、電子メールや電話でお客様と連絡を取ります。たとえば、お客様が SAP
    Concur
    主催のイベントへの出席を登録した場合、お客様が当社のマーケティングや販促のメッセージを受信しない選択をしている場合であっても、当社はやはり、お客様が申し込みできる追加のアクティビティ、イベントアプリの立ち上げ、イベントスケジュールの変更など、その特定のイベントに関する関連事項についての電子メールをお客様に送信します。一般に、お客様は、これらの連絡をオプトアウトすることはできません。これらはマーケティングに関連するものではなく、お客様が開始した関連する業務関係の観点でお客様の要求に応じるために、単に必要なものです。なお、当社では、詐欺行為や違法な活動の防止、検知、軽減、および調査のためにもお客様の「個人データ」を使用します。
  • お客様の選択に確実に従うため。当社では、お客様の選択に確実に従うためにお客様の「個人データ」を使用します。お客様の「個人データ」の処理や使用またはマーケティング資料の受け取りに関するお客様の選択を把握するために本当に必要な情報は、関連する SAP Concur 会社が事業を行っている国の法律に基づいており、確実な準拠のために必要に応じて保管され、SAP グループのメンバー間で交換されます。
  • 輸出関連法を確実に遵守するため。SAP Concur とその製品、テクノロジー、およびサービスには、EU とその加盟国や米国などの、各国の輸出関連法が適用されます。お客様は、それら各国で施行されている適用される輸出関連法、貿易制裁、および禁輸措置に従って、SAP Concur が、政府発行の制裁対象者リストに登載されている事業体、組織、および関係者が、SAP Concur の Web サイトまたは SAP Concur
    が管理するその他のデリバリーチャネルを通じて、何らかの製品、テクノロジー、およびサービスにアクセスすることを防ぐための対策をとることを義務付けられていることを了承します。これには、以下が含まれます。(i) 本書に記載するユーザー登録データおよびユーザーが自身の本人確認のために提供するその他の情報の、該当する制裁対象者リストとの自動照合、(ii) 制裁対象者リストが更新された、またはユーザーが自身の情報を更新した際の、かかる照合の定期的な反復、(iii) 合致の可能性がある場合の、SAP
    Concur のサービスやシステムへのアクセスのブロック、ならびに (iv) 合致の可能性がある場合の、本人確認のためのユーザーへの連絡。
  • 正当な利益:当社の「チャネル」、商品やサービスの運用と向上、お客様に対する最新情報の提供、紹介のフォローアップ、ソーシャルメディアチャネルを通じた連絡、データの付加、またはお客様のフィードバックの依頼のため。SAP Concur は、お客様の「個人データ」を、以下のユースケースに対する自社の正当な利益に基づいて使用します。正当な利益に基づく処理に異議を唱えるお客様の権利については、下記の「お客様のヨーロッパにおけるプライバシー権」で説明しています。
    • 匿名化されたデータセットの作成。当社では、この「個人情報保護方針」に基づいて提供された「個人データ」を匿名化して匿名化されたデータセットを作成する場合があり、SAP Concur の商品やサービスの向上、あるいは広報目的での当社顧客の行動に関する洞察を得るためにそれを使用します。
    • 品質改善目的での電話やチャットの録音・記録。電話やチャットセッションの場合、当社は、当社のサービス品質向上のため、その電話中に録音を開始する前にその旨をお伝えした上で、当該の電話を録音したり、チャットセッションを記録したりする場合があります。
    • 紹介のフォローアップ。当社は、別の個人からの紹介に基づいて、お客様に 1 回だけフォローアップのご連絡を行い、その後のコミュニケーションに対するオプトインをお願いする場合があります。既存の顧客担当者から、お客様がその後任であることの通知が当社にあった場合、当社は、かかる通知の時点から、以下に記載するとおりお客様が異議を唱えるまで、お客様が当該の顧客に対する適切な顧客担当者であるとみなします。
    • ソーシャルメディアチャネルでのコミュニケーション。当社では、ソーシャルメディアチャネルを通じて、マーケティング目的でお客様とのコミュニケーションを図る場合があり、それは今後連絡をしないようお客様が当社に要請するまで継続します。
    • データの付加。上記のように、当社では、適用法で許される場合は、第三者のデータ収集会社、公開データベース、ソーシャルネットワークやプロフェッショナルネットワークのプラットフォームなど、第三者のソースからもお客様に関する業務データや「個人データ」を取得します。当社では、お客様についての当社の記録が正確であることを確かめるとともに、より関連性のあるコンテンツをお客様に提供するため、この情報を、お客様が当社に提供した情報と組み合わせる場合があります。
    • お客様に最新情報を提供し、フィードバックを求めるため。お客様と SAP Concur 間の既存の業務関係内で、当社は、現地法に従って許される場合、お客様がこれまでに SAP Concur に注文された、または使用している商品やサービスに類似するまたは関連する、ウェビナー、セミナー、会議、イベントなど、当社の商品やサービスについてご連絡する場合があります。また、お客様が SAP Concur のウェビナーやセミナー、イベントに出席した、または SAP Concur
      から商品やサービスを購入した場合、当社は、関連するウェビナー、セミナー、イベント、商品やサービスの改善についてのフィードバックを求めるためにお客様にご連絡する場合があります。
  • 同意:SAP Concur の商品やサービスに関する最新情報を提供するため。お客様の同意に基づいて(法的に義務付けられている場合)、当社は、「チャネル」を通じて収集されたお客様に関する業務情報およびお客様の「個人データ」、ならびに「チャネル」での以前の SAP Concur
    とのやり取りに基づくインタラクションプロファイル(以前の購入、製品使用データ、カスタマーサポートへの連絡の際に収集された情報、調査、ウェビナー、セミナーまたはイベントへの参加、Web サービスの利用、電子メールでのやり取りなど)を、第三者ソースとのデータ付加を通じたプロファイルに追加して、次の目的に使用します。(i) 最新の製品案内、製品の更新、個別のオファー、および SAP Concur
    の商品やサービスに関するその他の情報(マーケティング関連の情報やニュースレターを含む)、ならびにSAP Concur と当社のパートナーのイベントについて、お客様に最新の情報を提供する、(ii) 当社の「チャネル」に関連するコンテンツを表示し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するとともにお客様が求める要望事項を実施する。これらのマーケティング関連のアクティビティに関連して、SAP Concur では、ハッシュされたユーザー ID
    を、第三者が運営するソーシャルネットワークやその他の Web オファリング(Twitter、LinkedIn、Facebook、Instagram、Google など)に提供する場合があり、そこではその後、お客様により関連性のある情報を表示するために、この情報がソーシャルネットワークのデータまたは Web オファリングの独自のデータベースと照合されます。上記の SAP Concur
    の商品やサービスに関するパーソナライズされた最新情報の提供を含む、マーケティングに関連するタイプのコミュニケーションに関して、当社は、(a) 法的に義務付けられている場合は、かかる電子的コミュニケーションに対するお客様の同意(一般的には「オプトイン」ともいう)を得た後にのみ、かかる情報をお客様に提供するとともに、(b)
    お客様が当社から今後マーケティングに関連するタイプのコミュニケーションを受け取りたくない場合は、オプトアウトの選択を行使する機会を提供します。また当社では、お客様が自身の情報、マーケティングに関する要望を管理し、オプトアウトの選択を行使するための SAP Concur Preference Center を、または SAP
    Business Exchange のユーザー向けにはユーザープロファイル内の設定をご用意しています。
  • デジタルコミュニティのユーザープロファイルを作成して維持するため。SAP Concur は、この Web サイトにリンクされた、お客様がユーザープロファイルを登録して作成する必要がある、フォーラム、ブログ、ネットワーク(たとえば SAP Business Exchange)などの Web
    オファリングを利用するオプションを、お客様に用意しています。ユーザープロファイルにより、お客様の名前、写真、ソーシャルメディアアカウント、住所またはメールアドレス(もしくはその両方)、電話番号、個人的関心事、スキル、およびお客様の会社の基本情報など、ご自身に関する個人情報を他のユーザーに対して表示することを選択できるようになります。なお、SAP Concur がそのようなユーザープロファイルを作成することに対するお客様の同意がないと、SAP Concur
    は、適用法でお客様の同意が必要な場合、かかるサービスをお客様に申し出る立場にはないことを、ご了承ください。いかなる Web オファリング内でも、アクセスに加えて、お客様のプロファイルは、メッセージングや「フォロー」機能など、他のユーザーとのインタラクションをパーソナライズするために、また SAP Concur が当該オファリングを通じてコミュニケーションやコラボレーションの質を高めるため、および SAP Concur がゲーミフィケーションの要素(ゲーミフィケーションとは、Web
    サイト、エンタープライズアプリケーション、オンラインコミュニティなど、すでに存在する何かを取り上げて、参加、関与、およびロイヤルティを促進するために、そこにゲームの仕組みを統合するプロセス)を提供するために使われます。関連の Web オファリングでサポートされている最大範囲まで、関連 Web オファリングの機能を使用して自分が共有したい情報を決定することができます。
  • お客様の要件に対応するため。イベント、会議、またはセミナーへの登録およびアクセスの提供に関連して、当社では、障害や特別な食事上の要件を持つ個人を特定し、イベントを通して配慮する目的で、お客様の健康に関する情報をお尋ねする場合があります。かかる情報の使用は、イベント、会議、またはセミナーへの登録の際にいただく、お客様の同意に基づくものです。お客様が障害や特別な食事上の要件に関する情報を提供されない場合、SAP Concur
    は、それぞれの事前準備を行うことができません。

当社による閲覧と利用のフォロー、お客様が主導権を持つ理由とその方法(クッキー、アナリティクスおよび広告)

当社は、「トラッキングテクノロジー」を使用して情報を収集する場合があります。以下は、当社が使用する可能性がある「トラッキングテクノロジー」の一例です。

  • クッキー。当社は、「クッキー」を使用して自動的に情報を収集する場合があります。クッキーは、Web サイトによってお使いのハードドライブに保存される、小さなデータファイルです。とりわけ、クッキーによって当社の電子的「チャネル」とお客様のエクスペリエンスの向上が図れます。当社では、どの分野と機能に人気があるのかを確認し、また当社の Web
    サイトへのアクセス数をカウントするためにクッキーを使用しています。お使いのブラウザーでクッキーの設定を無効にする、またはクッキーを拒否した場合(その方法はヘルプ画面やマニュアルに記載されています)、当社の Web サイトの一定のパーソナライズ機能やサービスに影響を与えます。
  • ファーストパーティーとサードパーティーのクッキー。当社では、当社の「チャネル」でファーストパーティーとサードパーティーのクッキーを使用しています。クッキーが「ファーストパーティー」なのか「サードパーティー」なのかは、そのクッキーの発行元のドメインによります。ファーストパーティークッキーは、その時点で閲覧している Web サイトが設定するものです(たとえば SAP Concur のフランスの Web サイトが、同 Web
    サイトの閲覧中に発行するクッキー)。特定のクッキーは、現在閲覧中の Web サイト以外のドメインにより設定されます。ある Web サイトの閲覧時に別のエンティティがそのクッキーを設定したり、当該の Web サイトを通じてそのクッキーを読み込んだりした場合、それはサードパーティークッキーとなります(たとえば、SAP Concur の英国の Web サイトを閲覧中に Google が発行するクッキー)。
  • 永続的クッキーとセッションクッキー。当社では、当社の「チャネル」で永続的クッキーとセッションクッキーを使用しています。永続的クッキーは、そのクッキー内で指定された時間、お使いの「デバイス」にとどまります。それらは、それを設定した Web サイトを閲覧した後もお使いの「デバイス」にとどまることができ、その特定のクッキーを作成した Web サイトを次回閲覧する際、またはそのクッキーを発行した Web サイトからのビーコンを持つ別の Web
    サイトを閲覧した際に、読み込まれることが可能です。永続的クッキーは、ブラウザーセッションの終了後もとどまることができます。ブラウザーセッションは、ブラウザーウィンドウを開いたときに開始され、ブラウザーウィンドウを閉じたときに終了します。セッションクッキーによって当社は、ブラウザーセッション中にお客様のアクションをリンクさせることが可能になります。セッションクッキーは一時的に作成されます。ブラウザーを閉じると、セッションクッキーは通常、削除されます。
  • Web ビーコン。当社では、Web ビーコンを使用して情報を収集する場合があります。Web ビーコンは、当社の Web サイトや当社の電子メールで使用される場合がある、電子的イメージです。当社では、クッキーの発行、閲覧数のカウント、利用やキャンペーンの有効性の把握、および電子メールが開かれ対応がされたかどうかを知るために、Web ビーコンを使用します。
  • ETag(エンティティタグ)。ブラウザー内のキャッシュの機能。これは、Web サーバーによって、URL で検出された特定のバージョンのリソースに割り当てられる、不透明識別子です。その URL にあるリソースコンテンツに変更があった場合は、新たな別の ETag が割り当てられます。このように使用される場合、ETag は「デバイス識別子」の一形態です。ETag のトラッキングにより、消費者が HTTP、Flash、および HTML5
    のクッキーをブロックしている場合でも、一意のトラッキング値が生成される可能性があります。
  • Flash LSO。当社が当社の Web サイトに動画などのメディアを掲出した際に、第三者が、Flash クッキーとも呼ばれるローカルシェアードオブジェクトを使用して、ボリュームコントロールに関するお客様の基本設定を保存したり、特定の機能をパーソナライズしたりする場合があります。Flash
    クッキーは、保存されるデータの量、タイプ、およびその方法の違いから、ブラウザークッキーとは異なります。お使いのブラウザーで提供されているクッキー管理ツールでは、Flash クッキーは削除されません。
  • 他社が提供するボタン、ツール、およびコンテンツ。当社の「チャネル」では、Facebook や LinkedIn、Twitter などのソーシャルメディアサイトとのインターフェースを使用しています。それらの機能により、お客様の IP アドレスや、当社の Web
    サイトのどのページを閲覧しているかを把握でき、またその機能が正しく働くようにクッキーが設定される場合があります。お客様が「いいね」を選択したり、これらの機能を通じて当社の「チャネル」からの情報を共有したりした場合、お使いのブラウザーからの一部の情報が自動的に別の会社に送信される場合がありますので、そのサービスの個人情報保護方針を確認してください。お客様がソーシャルメディアサイトの会員である場合、このインターフェースにより、ソーシャルメディアサイトが、お客様のサイト閲覧をお客様の「個人データ」に結びつけることが可能となる場合があります。
  • サイト運営者指定の識別子(PPID)。これらは、当社の「チャネル」、第三者の Web サイト、アプリケーション内、当社の電子メールなどでのパーソナライズされた広告やコンテンツに関連して、クッキーやその他の「トラッキングテクノロジー」とともに当社が使用する識別子です。PPID
    により、当社は、お客様が当社のアプリを使用したり当社のサイトにアクセスしたりするさまざまなデバイス間で、お客様に対して一貫した識別子を持つことが可能となります。それによって当社は、広告やコンテンツをお客様の関心事により合ったものにすること、またお客様が異なるデバイスを使用しても、同じ広告を何度も表示しないようにすることができます。
  • ターゲティングまたは広告。当社と当社の第三者パートナーは、お客様とお客様の選好についての理解を深めてコンテンツをお届けするために、当社の「チャネル」上で「トラッキングテクノロジー」を使用して収集した情報を使用する場合があります。これには、当社の「チャネル」でのお客様の関心事に関連すると思われる広告で、第三者の Web
    サイトやアプリケーション上でお客様に表示可能なものが含まれます。また当社は、「トラッキングテクノロジー」を使用して、お客様がそれらの第三者の Web
    サイトやアプリケーションを閲覧した後に当社の「チャネル」にいつ戻ったかを把握する場合もあります。当社は、「トラッキングテクノロジー」を通じて収集したお客様に関する情報を使用して、お客様の関心事を理解し、お客様が興味を持ちそうな商品やサービスについての関連ある広告をお客様にお届けするべく努めます。当社の第三者パートナーもまた、第三者の広告のためにこの情報を使用する場合があります。第三者は、当社の「チャネル」やその他の Web サイトへのお客様のアクセス、お客様の IP アドレス、お客様の
    ISP、当社の「チャネル」を閲覧するためにお客様が使用するブラウザーについての情報を、自動的に収集する場合があります。これらは、「トラッキングテクノロジー」を使用して行われます。収集された情報は、とりわけ、お客様の関心事に対象を絞った広告をお届けし、これら第三者がトラッキングした当社の「チャネル」やその他の Web
    サイトの利用や閲覧に関する理解を深めるために使用される場合があります。なお、当社は第三者の広告内の「トラッキングテクノロジー」には責任を負いませんので、広告主や広告サービスの個人情報保護方針を確認して「トラッキングテクノロジー」がどのように使われているかについて理解されることを推奨します。
  • アナリティクス。当社では、お客様が戻った時にお客様を再度認識する、お客様の関心事や選好を理解する、当社のどの Web ページを閲覧しどの「チャネル」が最も頻繁に使われたかを知るなど、当社の「チャネル」とお客様のユーザーエクスペリエンスの向上を図るために、アナリティクス(第三者パートナーが実施するアナリティクスを含む)を使用します。

基本設定の管理。SAP Concur は、Web サイトの技術的な機能に必要不可欠ではないクッキーの使用を認めるかどうかについて、お客様が十分な情報を得た上で意思決定ができるようにしたいと考えています。広告に使われるクッキーを拒否した場合、お客様に表示される広告は、あまりお客様の関心事に的を絞ったものではなくなります。その場合でも、Web サイトの機能はすべて、利用することが可能です。SAP Concur では、Web
サイトの技術的な機能に必要不可欠な「必須クッキー」、SAP Concur がサイトの利用を分析することを可能にする「機能性クッキー」、および広告会社が広告をお客様の関心事に合ったものにするために使用する「広告用クッキー」の、差別化を図っています。SAP Concur は、「機能性クッキー」と「広告用クッキー」について、TrustArc Cookie Consent Manager でお客様が自身の希望を設定できるオプションを用意しています。TrustArc には、本サイトの Web
ページのフッターにある Cookie Preferences リンクをクリックすることで、いつでもアクセスできます。

  • 必須クッキー。「必須クッキー」は、サイトの中核的機能を有効にするために必要です。これらのクッキーにより SAP Concur は、お客様に安全なログインを提供し、注文過程におけるお客様の動向を覚えておくことが可能になります。
  • 機能性クッキー。「機能性クッキー」によって SAP Concur は、サイトの利用についての分析が可能となり、そのパフォーマンスを測定して改善することができます。これらのクッキーにより SAP Concur は、Web サイトの表示を一貫したものとするため、お客様のログイン詳細を記憶しておくことが可能になります。お客様の個人用設定は、本サイトの Web ページのフッターにある Cookie Preferences
    リンクをクリックすることで変えることができます。
  • 広告用クッキー。「広告用クッキー」は、広告会社が広告をお客様の関心事に合ったものにするために使用します。これらのクッキーにより、お客様が、ソーシャルネットワークとページを共有したり、コメントを投稿したりすることが可能になります。また、広告をお客様の関心事に合ったものにするため、自身の個人用設定を、本サイトの Web ページのフッターにある Cookie Preferences リンクをクリックすることで変えることができます。

本サイトの Web ページのフッターにある Cookie Preferences リンクのご利用で何か問題がありましたら、当社まで電子メールをお送りください:Privacy-Request@Concur.com

お客様の情報の共有

データ処理業者への移転。当社は、当社の販売およびマーケティング活動の運営を助ける、関連会社や第三者のベンダー、コンサルタントおよびその他のサービスプロバイダーと協力して業務を展開しています。それらの会社は、電子メールの配信、郵送、お客様に関する業務情報や「個人データ」の当社を代行しての収集、イベント/キャンペーンの登録と管理、情報技術および関連のインフラストラクチャーサービス、データの分析とインサイト、監査その他の類似サービスといった業務やサービスを提供します。場合によっては、それらの会社が、当社のためにその業務を遂行するため、お客様の「個人データ」の一部にアクセスする必要があります。それらの会社は、自社の販促や事業の目的でお客様の「個人データ」を使用することは認められていません。

他の管理者への移転。お客様の同意に基づいて(法的に義務付けられている場合)、当社は、SAP Concur の商品やサービスについてお客様に最新情報を提供する上記の目的で、SAP グループの他の法人にお客様の「個人データ」を転送する場合があります。SAP グループ法人の最新の一覧は、ここに掲載されています。当社が SAP
グループの別の法人とお客様の情報を共有することに対する同意が必要となった記録は、SAP Concur Preference Center に保管されています。

お客様の同意に基づいて(法的に義務付けられている場合)、当社は、お客様の連絡先情報を、SAP Concur が主催するイベントや会議(SAP Concur Fusion
など)のスポンサー、共同スポンサーや出展者と、相手のマーケティングおよび販促目的で共有する場合があります。なお、当社のスポンサー、共同スポンサーや出展者が、自身の出展ブースやプレゼンテーションでお客様の情報を直接求めてくる場合があります。それら企業の個人情報保護方針を確認して、個人情報がどのように使われるかをお調べください。

当社は時折、コンテンツを提供したりイベントや、会議、セミナーを主催したりするために、厳選した取引先と共同での販売や製品の販促を行うことがあります。共同で展開する製品、販促またはサービスをお客様が購入したか明確に関心を示した場合、当社は、適用法で許される場合は、関連の「個人データ」をそれらのパートナーと共有する場合があります。ただし、当社は、当社の取引先による当該「個人データ」の使用をコントロールすることができませんので、ご注意ください。お客様の同意に基づいて(法的に義務付けられている場合)、当社はまた、お客様の「個人データ」を、厳選した取引先にも相手のマーケティングおよび販促目的で転送する場合があります。その場合には、当社の取引先が、自身による「個人データ」の使用に責任を負います。関連取引先の個人情報保護方針を確認して、お客様の「個人データ」がどのように取り扱われるかの詳細を調べることを推奨します。

また当社では、イベント、会議、セミナーまたはウェビナーの一環として、お客様に関する情報を共有する場合もあります。お客様が SAP Concur のイベント、セミナー、ウェビナーまたは会議に登録した場合、当社はお客様の同意に基づいて、お客様の名前、会社、メールアドレスなどの基本的な参加者情報を、同じイベント、セミナー、ウェビナーまたは会議の他の参加者と、コミュニケーションの促進やアイデアの交換のために共有する場合があります。

また当社では、次のような状況においてお客様の情報を共有する場合があります:

  • 当社の「チャネル」の利用者に関する統計情報など、お客様を直接または間接的に特定できない、集約した形態で
  • 当社が、違法なまたは違法と疑われる活動の調査、防止、または対応を行うことが適切と考える場合、SAP Concur、当社のユーザー、その他の権利、財産、または安全を守って防御するため、および当社の条件や契約の強制に関連して
  • 分割、合併、買収、統合、資産売却(またはその交渉)などの企業取引に関連して、または万が一に倒産した場合
  • 法律で義務付けられている場合、ならびに当社の権利を守るため、および/または訴訟手続き、裁判所命令、データ保護当局の要求もしくは当社に対して執行された法的手続きに従うために開示が必要と当社が考える場合
  • SAP Concur は、お客様の情報を当該の第三者と共有することをお客様が SAP Concur に求める場合は、お客様の情報を第三者と共有することができます。なお、お客様の要求を満たすために SAP Concur が第三者と共有した情報の使用と開示については、SAP Concur ではなく、その第三者が責任を負うことにご注意ください。

お客様の情報を安全に保つ方法

SAP Concur では、「個人データ」の完全性と秘密性を高めるようにデザインされたデータの取り扱いと保管の方法および手順を守っています。当社は、当社のセキュリティ技術を継続的に更新してテストしています。当社では、お客様の「個人データ」について、喪失、濫用および不正なアクセス、開示、改変および破壊を防止するべく、商業的に認められた手段を用いて保護しています。

お客様の情報の海外への移転

SAP Concur は、グローバルな企業グループの一員として、EEA の内外に、関連会社や第三者のサービスプロバイダーを有しています。したがって、お客様の「個人データ」が、SAP Concur
が事業を展開しているまたは施設やコールセンターを持っている米国やその他の国で移転、使用、処理または保管される場合があります。そこには、お客様の自国で提供されているのと同等の保護が図られるデータプライバシー法がない法域も含まれます。当社では、この「個人情報保護方針」に基づいて当社が収集する「個人データ」が、この「個人情報保護方針」およびデータ所在地の適用法の規定に従って処理されるようにすることを目的とした措置を講じています。当社の「チャネル」でご自身の情報を提供することで、お客様は、米国および
EU 外のその他の国でのそのような移転、保管、および処理に同意することになります。また、当社が、データの保管と処理、お客様の要求への対応、および「チャネル」の運用に関連して、お客様のデータを米国からその他の国や地域に移転する場合もあります。当社がヨーロッパ経済領域およびスイスから、一部は欧州委員会により十分な水準のデータ保護が行われていると判断されていない場合がある他国に「個人データ」を移転する場合、かかる移転は、お客様の「個人データ」が EEA
内で適用される水準のデータ保護の対象となることを契約で保証するため、「標準契約条項」(欧州委員会決定 87/2010/EC または今後それに置き換わるものに従う)に基づいて行われます。お客様は、Privacy-Request@Concur.com に依頼のメールを送信することにより、「標準契約条項」の編集されたコピー(商用情報及び関連のない情報を除外したもの)を入手できます。

お客様の情報の保管と保持

当社は、お客様の「個人データ」を、お客様が求めた商品やサービスを提供する、お客様の問い合わせに対応するなどの目的を達成するため、または当社の法的義務に従う、紛争を解決する、当社の契約を履行するなどのその他の不可欠な目的のために必要な期間、またはお客様が SAP Concur によるお客様の「個人データ」の使用に異議を唱える(SAP Concur によるお客様の「個人データ」の使用が、正当な利益に基づく場合)、もしくはお客様が自身の同意を撤回する(SAP Concur
によるお客様の「個人データ」の使用がお客様の同意に基づく場合)まで、保管して保持します。明確化のために付記すると、税務、法的、会計その他の目的でなど、当社がお客様の「個人データ」をより長期に保持することを法律で義務付けられている場合、または当社が法的な要求に対して主張もしくは抗弁するためにお客様の「個人データ」が必要な場合、当社は、当該の情報を、適用される保持期間の終了またはかかる要求の解決まで保持します。

お客様ができるプライバシーに関する選択と変更

Preference Center と選択。お客様は、マーケティングコミュニケーションに関するご自身の基本設定を、SAP Concur Preference Center で、 または、SAP Business Exchange
のユーザーの場合はユーザープロファイルのアカウント設定で、当社にご提供いただいている「個人データ」とお客様のサブスクリプション設定を更新することで、カスタマイズして管理することができます。ここでの選択の変更は、いつでも可能です。またお客様は、次の方法で販売促進の電子メールの配信停止を依頼することもできます:(1) 当社の電子メールにある配信停止方法の説明に従う、または (2) href="mailto:Privacy-Request@concur.com">Privacy-Request@Concur.com 宛てに当社まで電子メールを送信する。当社からの電子メールを自動的に配信停止にする方法の詳細は、SAP Concur Preference Center、または SAP
Business Exchange のユーザーの場合はユーザープロファイルのアカウント設定で確認することができます。これらのオプトアウトの方法について何か問題がある場合は、当社までご連絡ください( href="mailto:Privacy-Request@concur.com">Privacy-Request@Concur.com)。なお、お客様が販売促進の電子メールの配信停止を依頼された場合でも、当社は、お客様が「チャネル」で注文または依頼した商品やサービスに関連する取引の情報でお客様に連絡する必要が生じる場合があることをご承知ください。

クッキー。クッキーは、インターネット上の一定のサイトを閲覧しているときにお使いのコンピューターに設定される小さなテキストファイルで、お客様のコンピューターを識別するために使われます。上記の、「当社による閲覧と利用のフォロー、お客様が主導権を持つ理由とその方法(クッキー、アナリティクスおよび広告)」にある「基本設定の管理」をご覧ください。なお、お客様がご自身でクッキーを削除した場合、または別のブラウザーやコンピューターを使用する場合は、ご自身のクッキーに関する設定を行う必要があります。クッキーの設定方法について何か問題がある場合は、当社までご連絡ください( href="mailto:Privacy-Request@concur.com">Privacy-Request@Concur.com)。

トラッキングの拒否。お客様が米国居住者である場合は、長期にわたる第三者の Web サイトやオンラインサービス全体での個別消費者のオンラインのアクティビティについての個人を特定可能な情報の収集に関する選択の余地を消費者に与える、すべてのタイプの「トラッキング拒否(Do Not
Track)」の信号やその他のメカニズムについて、当社はその認識や対応ができない場合があることをご承知おきください。ただし、当社では、この「個人情報保護方針」に記載するとおり、当社による「個人データ」の収集方法について、お客様に一定の選択肢を与えています。

アナリティクスおよび広告。お客様は、当社の第三者広告主やアナリティクスサービスプロバイダーのプライバシーに関するプラクティスを、当社の Web
サイトにあるクッキー設定のリンクからカスタマイズして管理することができます。また、それら第三者の個人情報保護方針を確認することも、お客様から収集する情報に関するお客様の選択肢について詳しく知ることもできます。上記の、「当社による閲覧と利用のフォロー、お客様が主導権を持つ理由とその方法(クッキー、アナリティクスおよび広告)」にある「基本設定の管理」をご覧ください。加えて、Network Advertising Initiative
では、当社が利用する場合があるいくつかのインターネット広告会社に関して、そこから配信される興味・関心に基づく広告をオプトアウトする方法などの情報を提供しています。Google Analytics の Web トラッキングをオプトアウトするには、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをダウンロードすることができます。

お客様のデータ保護の権利

お客様のヨーロッパにおけるプライバシー権

適用法で義務付けられている場合(この個人情報保護方針を使用している SAP Concur 法人が EEA の加盟国で登記されているため、またはお客様が EEA の加盟国内にいるためなど)、当社は以下に記載する権利を守ります。

お客様は、自身に関するどの「個人データ」を SAP Concur が処理しているかの情報提供、およびそのような「個人データ」の修正や削除を SAP Concur にいつでも要求することができます。ただし、SAP Concur による当該「個人データ」の削除は、SAP Concur にそれを保持する法定上の義務や優先する権利がない場合にのみ行うことができます。また、お客様が SAP Concur に自身の「個人データ」の削除を求めた場合、お客様は、SAP Concur
によるお客様の「個人データ」の使用が必要となる SAP Concur のいかなるサービスもご利用の継続ができなくなることにご留意ください。

SAP Concur がお客様の同意に基づいてまたはお客様との契約を履行するためにお客様の「個人データ」を使用する場合、お客様はまた、SAP Concur に提供した「個人データ」のコピーを、SAP Concur に要求することができます。その場合は、Privacy-Request@Concur.com
にご連絡の上、お客様の要求に関連する情報と処理作業、およびその「個人データ」の送付先をお客様とするか別の受取人とするかを指定してください。SAP Concur は、お客様の要求について慎重に検討し、その最善の履行方法についてお客様と相談いたします。

さらに、お客様は、次のいずれかの場合は、SAP Concur がお客様の「個人データ」のさらなる処理を制限するよう SAP Concur に要求することができます。(i) お客様が自分に関して SAP Concur が保有している「個人データ」が誤っていると主張する(ただし、関連の「個人データ」の正確性を確認するために SAP Concur が必要とする時間を条件とする)、(ii) お客様の「個人データ」を SAP Concur が処理する何らの法的根拠がなく、かつお客様が SAP
Concur によるその「個人データ」のそれ以降の処理を制限することを要求する、(iii) SAP Concur はお客様の「個人データ」をもう必要としないが、お客様が法律上の権利を主張もしくは行使、あるいは第三者の要求に抗弁するために当該データを SAP Concur が保持することを要求する、または (iv) SAP Concur の正当な利益に基づく SAP Concur
によるお客様の「個人データ」の処理にお客様が異議を唱える場合(ただし、お客様の「個人データ」の処理において優先する利益もしくは法的な義務が SAP Concur にあるかどうかを判断するために SAP Concur が必要とする時間を条件とする)。

フランスの法律に基づいて該当する場合、お客様は当社に対して、ご自身の死後におけるお客様の「個人データ」の使用に関する特定の指示を出すこともできます。

カリフォルニア州におけるプライバシー権

カリフォルニア州に居住する個人の場合は、上記に代わり次の権利を有します。(i) SAP Concur が収集、使用、もしくは販売(該当する場合)、またはお客様について開示するお客様の「個人データ」へのアクセスを SAP Concur に要求する、(ii) SAP Concur がお客様に関する「個人データ」を削除することを要求する、(iii) 「個人データ」の販売をオプトアウトする(該当する場合)、(iv) お客様のデータ保護の権利行使に対する非差別的扱い、ならびに (v)
お客様の「個人データ」へのアクセスを SAP Concur に要求する場合において、当該情報が移植可能であり、可能であれば、お客様がその情報を支障なく別の相手に転送できる、容易に使用できる形式によるものとする。なお、CCPA 下での開示要件に従い、SAP Concur は、お客様の「個人データ」を販売せず、またその予定もないため、CCPA に従ってオプトアウトの通知を提供することを免除されています。

ただし、SAP Concur による当該個人データの削除は、SAP Concur にそれを保持する法定上の義務や優先する権利がない場合にのみ行うことができます。また、お客様が SAP Concur に自身の「個人データ」の削除を求めた場合、お客様は、SAP Concur によるお客様の「個人データ」の使用が必要となる SAP Concur のいかなるサービスもご利用の継続ができなくなることにご留意ください。

お客様によるデータ保護の権利の行使

お客様がカリフォルニア州に在住で、自身の権利を行使する要求がある場合は、Privacy-Request@Concur.com 宛てにご連絡ください。SAP Concur
は、適用法に基づいてお客様の要求を検討し、関連する法的要件や適用除外について確認します。また、お客様は、ご自身のデータ保護の権利を行使する要求を提出するために別の方を指名することもできます。お客様は、自身に代わってお客様のデータ保護の権利を行使する限定委任状を交付することで、かかる個人に権限を与えることができます。

SAP Concur は、明らかに根拠のない、過剰な、詐欺的な、またはその他現地法で義務付けられていない要求については、処理をお断りします。

SAP Concur がお客様の「個人データ」を、この「個人情報保護方針」または該当するデータ保護法における要件に従って処理していないと考えられる場合、お客様は、自身が居住している EEA 加盟国のデータ保護当局または SAP Concur が登記している国もしくは州のデータ保護当局にいつでも苦情を申し立てることができます。

SAP Concur による、データ保護の権利の行使要求の確認

SAP Concur は、お客様が行使を希望するデータ保護の権利の処理に先立ち、合理的な確度までお客様の本人確認を行えるようにするための手段を講じます。実行可能な場合、SAP Concur では、お客様の権利行使の要求の提出においてお客様が提供した「個人データ」を、SAP Concur がすでに保持している情報と照合します。これには、お客様が要求を提出した際に提供した 2 つ以上のデータポイントと、当社がすでに保持している 2 つ以上のデータポイントとの照合が含まれます。

カリフォルニア州に在住の個人からの要求の場合、CCPA に定められている検証プロセスに従って、SAP Concurは、削除要求についてはより厳格な検証プロセスが必要となり、または機微もしくは貴重とみなされる「個人データ」については、お客様の「個人データ」の不正なアクセスや削除によってお客様が被り得る被害を最小限に抑える必要があります。SAP Concur がすでに保持している情報以外の追加の情報を SAP Concur がお客様に要求する必要がある場合、SAP Concur
はその情報を、お客様が自身のデータ保護の権利を行使できるようにお客様本人を確認する目的で、またはセキュリティおよび不正行為の防止目的にのみ使用します。

この個人情報保護方針の変更

当社では、この「個人情報保護方針」を、改訂した「個人情報保護方針」を「チャネル」上に掲示する以外にお客様に対して通知することなく、または適用法で義務付けられる場合は、変更に対する同意を得ることについての通知を行うことにより、随時更新する場合があります。当社がその「個人情報保護方針」を変更する場合、当社は、この「個人情報保護方針」に対する変更を掲示し、上記の「最終更新日」を変更します。この「個人情報保護方針」を定期的に参照して、プライバシーに関する当社の取り組みについての最新情報を確認することを推奨します。

質問

上記の「お客様によるデータ保護の権利の行使」に記載されている、苦情を申し立てるお客様の権利にかかわらず、この「個人情報保護方針」についてご質問がある場合、またはこの「個人情報保護方針」に関して何らかの苦情を提起するには、以下の住所宛てに当社までご連絡ください。

Concur Technologies, Inc.

601 – 108th Avenue NE, Suite 1000

Bellevue, WA 98004

米国

宛名:Privacy Manager

電話:(888) 883-8411

SAP Concur は、「個人データ」の収集、使用、および開示に関する苦情や紛争について、この「個人情報保護方針」に記載するプライバシー原則を参照して調査し、その解決を試みます。当社による納得のいく対応がなされなかった、未解決のプライバシーまたはデータ使用に関する懸念がある場合は、米国に拠点を置く当社の第三者紛争解決プロバイダーまでご連絡ください(feedback-form.truste.com/watchdog/request、無料)。