ユーザーサポートデスク
SAP Concur のサービスを最大限にご活用いただくために、専門知識を有した当社のグローバルチームが毎日24時間サポートをご提供いたします。
社内からのConcur 製品に関する問い合わせを迅速に回答
社内からのConcur 製品に関する問い合わせを迅速に回答
ユーザーサポートデスクは、社内ユーザーの生産性向上のためのアドバイスを提供します。社内ユーザーからのSAP Concur 製品に関する問い合わせは、電話やチャット、またはサポートポータルを使っていつでも受け付けています。当社の製品を熟知した専門担当者があらゆる問題を迅速、的確に解決いたします。
- 社内ユーザーは時間を節約し、業務に集中することができます
- 運用管理者は本来の業務に注力することができます
- ポリシーの適用と遵守が促進されます
社内ではなく、外部の専門家に業務委託することの利点
社内ではなく、外部の専門家に業務委託することの利点
ペースの速いビジネス環境では、毎日の時間を最大限に活用する必要があります。本来の職務を遂行するための従業員の時間を確保し、成果を達成するためには、多くの場合、外部の専門会社の連携が推奨されます。アウトソーシングサービスを利用すれば、自社でリソースを持たず、最適なリソースを活用でき、従業員はより付加価値の高い仕事に集中することができます。
ユーザーサポートデスクのサービス内容
月～金曜の9～18時 （日本語）毎日24時間サポートを提供 （英語）
専門担当者が、SAP Concur 製品に関するご質問にいつでもお答えいたします。
お客様固有のニーズに合わせたソリューション
当社の担当者は、お客様固有のシステム構成、ポリシー、プラットフォーム（モバイルを含む）を理解しています。
多言語でサポートを提供
当社のサポートチームは、日本語、英語、中国語、ポルトガル語（ブラジル）、スペイン語、ドイツ語、フランス語、イタリア語でサービスを提供しています。
お客様のご質問に確実に回答
最初のお電話でほとんどのご質問にお答えいたします。複雑な問題については、SAP Concur 全社でチームを動員し、ご質問に回答できるまで定期的に最新情報をご連絡いたします。
報告書の提供
依頼があったサポート案件や解決したサポート案件、サポート連絡先、応答時間など、評価指標を定期的に更新いたします。
関連製品
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