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ユーザーサポートデスク - ユーザーからの問い合わせに専任オペレーターが対応

ユーザーサポートデスクは、SAP Concurソリューションに関するユーザーからの問い合わせ対応を専門のサポートデスクが行うサービスです。

これにより情報システム部や経理部など、社内の担当部門の負担を大きく軽減できます。

【こんな悩みはありませんか?】

  • ログイン方法・エラーといったさまざまな問い合わせにすぐには答えられない
  • 正確な操作方法を徹底したい
  • 問い合わせ対応で、日々の業務リソースが逼迫してしまう
  • 問い合わせデータが蓄積できていない

ユーザーサポートデスクならユーザーからの問い合わせを一元管理。
 負荷の軽減はもちろん、オペレーターからの問い合わせ内容のレポートにより、運用のPDCAも回せます。